接到電話后，太平社區黨總支書記孫立霞帶領社區工作人員第一時間趕到老人家中，聯系物業關掉了家中的水閥，迅速清理地上污水，及時將家具、生活用品裝到塑料袋里防止被污水浸泡，并開始排查漏水原因，根據排查結果進行現場處理。

正因為平時社區時常與老人聯系，所以有問題有困難時老人第一時間就會想到找社區求助。這樣的每一件小事都是太平社區在扎實開展“我為居民辦實事”工作中最真實的寫照。

除此之外，困難群眾、特殊群體也是社區工作者需要重點關注、時時關心的對象。長春新區北湖街道隆西社區居民苗大娘肢體四級殘疾，丈夫和兒子都因病去世，家中只有她和在上初中的孫女兩人。“網格長在一次日常走訪時了解到苗大娘家中的情況后，開始重點關照，在春節、元宵節等節日給苗大娘送日用品，并聯系愛心企業援助苗大娘。”長春新區北湖街道隆西社區負責人介紹，由于苗大娘行動不便，社區的工作人員采取了專人上門的方式為苗大娘辦理了“分散特困供養”相關手續，還通過與高校共建，有學生志愿者為苗大娘打掃衛生。

讓人民群眾更幸福，遇到困難有依靠，這是社區工作的核心要義。在長春新區超越街道富強社區有一位身患癌癥、條件困難的居民，對他而言，冬天的溫暖也是一種奢侈。社區網格長在一次走訪發現該情況后第一時間“吹哨”，通過多元共建的方式，在社區慈善基金平臺籌集到7500元，不僅為其解決了供熱費的問題，還在一定程度上緩解了家庭壓力。

民生小事大于天，長春新區將持續走進群眾家門，聽見群眾心事，筑起家門口的“紓困站”，當好群眾的“解難”人。